Herramientas digitales pueden permitir que microempresas lleguen con sus productos y servicios a mercados globales. ¿Cuál es el primer paso? ¡Perder el miedo al mundo digital! Te contamos cómo.
Uno de los temas más importantes de la Alfabetización Digital para microempresarios es el de las nuevas facilidades —a bajo costo e impensables hace apenas un par de décadas— para llevar tu negocio a mercados de otros países.
Se trata de una de las muchas oportunidades de los actuales tiempos, pero explotarla requiere conocer, aplicar y dominar conceptos básicos de marketing digital y, en algunos casos, incluso contratar ayuda profesional.
Parece una tarea difícil o abrumadora para pequeños o medianos empresarios que no están familiarizados con el marketing digital, pero dos profesionales que lo explotan diariamente explicaron a Ecuador Verifica que el primer paso consiste en perder el miedo al mundo digital.
La comunicadora quiteña Carla Guano, responsable de un emprendimiento de pastelería de autor, llamado Chris&Ric, recordó que, antes de asistir a cursos de especialización en marketing digital, aprendió de forma autodidacta sobre cómo aprovechar las herramientas digitales, no sólo para organizar su agenda y sus actividades diarias, sino para promocionar su negocio, aproximarse y atender a más clientes potenciales o efectivos.
“Con el marketing digital el alcance es mucho mayor, es global, no sólo a mi barrio, a la provincia y país, sino que pueden ver usuarios o personas de otros países, y no sólo de habla hispana. Si bien mi emprendimiento no llegó con ventas al exterior, es una forma de visibilidad del trabajo que uno hace”, comenta Guano.
“Si no aprovechamos la tecnología, es como quedarnos sin saber leer y escribir”, enfatiza Guano, sobre las posibilidades de internet para monitorear tendencias e incluso innovaciones en otros países, que sí se pueden aplicar en Ecuador.
¿Cómo empezar?
Para empezar a aprovechar este potencial, según explicó Paúl Vargas, director de la agencia de marketing Digital Medium Multimedia, se debe comprender la prioridad y la importancia del mundo digital para prácticamente todos los negocios.
Hoy, dice el experto, se ha volcado por completo al mundo digital el posicionamiento de marca; es decir, cómo se desea que la gente conozca nuestro producto, servicio o de nuestro propio perfil personal o profesional.
“Todos los negocios, así sea el de una pequeña copiadora de la esquina, necesitan visibilidad digital. Ya no estamos en el tiempo en que se esperaba que me busquen, que me llamen, que pasen por mi puerta. Ahora la gente todo lo ve en Google y en redes sociales”, comenta Vargas.
Una de las alternativas más populares y gratuitas de formación en esta materia se puede encontrar en la academia online de Google, Garaje Digital, que ofrece un curso Internacionaliza tu negocio para principiantes.
En este curso se explica cómo aplicar herramientas digitales para establecer mercados potenciales para expandir tu negocio y poder anticipar cómo serían recibidos tus productos y servicios.
Una de las herramientas más populares y, sobre todo, más útiles es Google Market Finder, mediante la cual se puede conocer dos aspectos claves: 1) tráfico de búsqueda que generan las palabras más importantes para tu negocio, y, 2) los países donde se generan esas búsquedas
En segundo lugar de las herramientas más útiles, indica el antedicho curso, se encuentran las de analítica, es decir, las que miden y analizan datos claves del funcionamiento de un sitio web y proporcionan informes personalizables.
Google Analitycs es la herramienta de analítica más popular que permite comprobar de manera sencilla si en otros países hay usuarios interesados por tus productos o servicios en otros países
Las claves de Google Analytics
El portal Seobility destaca las características principales de esta popular herramienta, una de las más usadas por usuarios para conocer datos sobre el funcionamiento de sus páginas web
Visualiza reportes estándar y personalizables:
- Tecnología: perfil de los dispositivos y sistemas operativos utilizados para acceder al sitio.
- Datos demográficos: edad, sexo, etc.
- Perfil del usuario: número de visitas y tiempo de permanencia.
- Permite analizar el rendimiento de canales.
Análisis en tiempo real:
– Datos de cómo el usuario interactúa con el sitio web.
– Patrones de comportamiento.
Adquisición o captación de nuevas visitas:
– Desde qué enlaces.
– Cuál es la primera página que visitan y cuál es la de salida.
Informes de comportamiento
– Resumen de acciones del usuario en el sitio.
Conversiones
– Porcentaje de los usuarios que completan la acción principal deseada por los propietarios del sitio.
A/B testing
– Compara dos versiones de una misma página.
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